Als de door jou bestelde sneaker niet past of het ontwerp je niet bevalt, kun je deze binnen 30 dagen eenvoudig retourneren.
Het retourproces is eenvoudig en transparant: volg deze stappen:

1. Retour registreren

• Meld u aan bij ons retourportaal met het e-mailadres dat u heeft gebruikt om uw bestelling te plaatsen.

• Selecteer de bestelling die u wilt retourneren.

• Volg de instructies om uw DHL-retourlabel te ontvangen.

2. Verpak de goederen veilig

• De sneakers moeten in de originele doos, inclusief alle bijbehorende verpakking en toebehoren, worden geretourneerd.

• De goederen mogen geen tekenen van slijtage, kreukels of andere gebreken vertonen.

• Verpak de schoenendoos bovendien in een verzenddoos om schade tijdens het transport te voorkomen.

3. Pakket verzenden

• U ontvangt het DHL-retourlabel per e-mail.

• Geef het pakket af bij een DHL-filiaal of Packstation.

• Bewaar uw verzendbewijs totdat de terugbetaling is voltooid.

4. Krijg je geld terug

• Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de terugbetaling binnen 5-8 werkdagen verwerkt.

• De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode.

Belangrijke instructies

• Retourkosten: worden enkel binnen Duitsland vergoed.

• Retourneren is niet mogelijk voor artikelen die gedragen, beschadigd of onvolledig verpakt zijn.

• Contact: Als u vragen heeft, kunt u ons bereiken via info@lvntra.com

Eenvoudig. Transparant. Eerlijk. – uw retourproces bij LVNTRA.