Falls dein bestellter Sneaker nicht passt oder dir das Design doch nicht zusagt, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen problemlos zurückgeben.
Die Rückgabe ist einfach und transparent – folge diesen Schritten:

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1. Rückgabe anmelden

• Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast, in unserem Rückgabeportal.

• Wähle die Bestellung aus, die du zurücksenden möchtest.

• Folge den Anweisungen, um dein DHL-Rücksendeetikett zu erhalten.

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2. Ware sicher verpacken

• Die Sneaker müssen im Originalkarton mit Schuhpapier und allen Extras zurückgesendet werden.

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• Die Ware darf keine Gebrauchsspuren, Knicke oder sonstigen Mängel aufweisen.

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• Verpacke den Schuhkarton zusätzlich in einem Versandkarton, um Transportschäden zu vermeiden.

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3. Paket versenden

• Das DHL-Rücksendeetikett erhältst du per E-Mail.

• Gib das Paket in einer DHL-Filiale oder Packstation ab.

• Bewahre den Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

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4. Rückerstattung erhalten

• Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 5–8 Werktagen.

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• Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

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Wichtige Hinweise

• Rücksendekosten: werden ausschließlich innerhalb Deutschlands übernommen.

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• Keine Rückgabe möglich: bei getragenen, beschädigten oder unvollständig verpackten Artikeln.

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• Kontakt: Bei Fragen erreichst du uns unter info@lvntra.com

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Einfach. Transparent. Fair. – dein Rückgabeprozess bei LVNTRA.